A. COMO COMPRAR?

1 Consulta por Produtos
O passo inicial é encontrar o produto desejado. Para tanto, você pode fazer a busca:
- Usando o campo de busca no alto da página;
- Pelos produtos em destaque nas páginas;
- Usando o menu lateral para consultar as categorias.

A busca rápida, disponível na parte superior da página, permite que você encontre produtos digitando uma palavras-chave. Pode ser um trecho do título do livro ou nome do produto, autor ou fabricante do produto.

2 Inclusão no Pedido
Como resultado da sua busca, pode aparecer apenas um produto ou vários produtos relacionados. Clicando no produto desejado, surgirá uma tela com os seus detalhes. Nessa página você confirma a intenção de inlcuir tal produto no seu pedido. Observe que o sistema previamente coloca como sugestão uma quantidade, o que inclusive não significa que existe disponibilidade em estoque.

3 Cadastro
É necessário fazer seu cadastro para finalizar seu pedido, caso ainda não tenha. Se já for cadastrado, informe seu e-mail e sua senha para que nosso sistema faça a identificação.
Caso você ainda não tenha cadastro em nosso site é interessante preenchê-lo para aproveitar os nossos serviços e também participar de promoções especiais. É importante o fornecimento correto dos dados solicitados para agilizar a liberação do seu pedido.

4 Finalização do Pedido
Ao finalizar o seu pedido no site você receberá um e-mail com o número de seu pedido para acompanhamento, e o mesmo e-mail será enviado automaticamente para a nossa equipe. Aguarde um novo e-mail de confirmação do seu pedido com as informações para pagamento. No momento estamos trabalhando com depósito e transferência bancária. Em breve estaremos disponibilizando venda por cartão de crédito, boleto bancário, depósito bancário e transferência eletrônica para que você escolha a forma mais conveniente.

5 Acompanhamento do Pedido
Acompanhe o andamento do seu pedido através do link "Meus Pedidos" (localizado no alto da página), ou pelos e-mails que serão enviados a cada etapa do processo. Caso tenha alguma dúvida sobre seu pedido nos envie um e-mail (graf@livrariagraf.com.br) ou ligue para (47) 3351-1079.
Na falta da mercadoria adquirida por qualquer motivo, a Livraria Graf se compromete a comunicar o fato ao cliente e providenciar os devidos estornos ou devolução de valores, caso o pagamento já tenha sido efetuado.

6 Segurança da Compra
Para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à análise e confirmação dos dados cadastrais e de entrega. Esta confirmação, quando necessária, será feita por contato telefônico, e tem como objetivo garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano aos nossos clientes. Por esse motivo, é muito importante que todos os dados cadastrais estejam corretamente preenchidos, e que exista um número de telefone fixo para agilizar o contato, se necessário.

7 Política de Preço no Site
Todos os preços, condições de pagamento e valores de frete divulgados no website são exclusivos para as compras realizadas através da nossa loja virtual, não se aplicando necessariamente aos produtos disponíveis na loja física, e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Somente aos pedidos confirmados não se aplicarão eventuais alterações posteriores de preços, condições de pagamento ou frete.

8 Prazo de Entrega
O prazo de entrega poderá variar de acordo com a localidade de destino da encomenda, e passa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira. A Livraria Graf se compromete a informá-lo quando o descumprimento dos prazos se fizer necessário.
Os produtos serão enviados através dos Correios ou transportadora. Se a entrega do pedido não for possível em nenhuma das tentativas, a encomenda retornará ao endereço de origem, e nossa equipe entrará em contato para informá-lo sobre o retorno da encomenda.

9 Política de Frete
O valor do frete é cobrado de acordo com o local de entrega, volume e quantidade de produtos no pedido. O CEP do endereço de entrega deverá efetivamente pertencer ao local de destino da encomenda. Em caso de divergência, entraremos em contato informando a irregularidade.

10 Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito/vício de fabricação aparente ou de fácil constatação, o consumidor terá o prazo de 90 (noventa) dias, em se tratando de produto durável, e o prazo de 30 (trinta) dias, em se tratando de produto não-durável, para reclamar do defeito de fabricação, nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Estes prazos inciam sua contagem a partir do recebimento do produto pelo consumidor.

B. FORMAS DE PAGAMENTO

Depósito Bancário/ Transferência Eletrônica
Esta opção está disponível para os bancos Caixa Econômica, Itaú e Bradesco, e é válida apenas para pagamento à vista.
Para pagamentos efetuados por meio de depósito ou transferência bancária, a identificação do crédito é feita pela instituição financeira em até 2 dias úteis. Assim que recebermos esta confirmação, providenciaremos o envio imediato do(s) produto(s). Após este prazo, não havendo a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o pedido será automaticamente cancelado.
O prazo de entrega do(s) produto(s) inicia a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira, e é considerado levando-se em conta o CEP do endereço de entrega.

C. POLITICA DE PRIVACIDADE

Os dados pessoais que você informa no seu cadastro ou quando você faz um pedido são destinados a fazê-lo(a) ganhar tempo para seus próximos pedidos e também como forma de garantir a sua segurança. A qualquer momento, você pode modificar essas informações e solicitar a sua exclusão enviando uma mensagem para o e-mail graf@livrariagraf.com.br.

O envio de e-mails, caso você concorde com tal opção no momento do cadastro, são para mantê-lo(a) informado(a) das nossas novidades e serviços. Nossa intenção é fornecer-lhe apenas a informação desejada, sem nunca "saturar" sua caixa de correio eletrônico, e permitir-lhe cancelar sua assinatura “e-mail" a qualquer momento. A Livraria Graf se compromete a não divulgar, alugar ou vender a terceiros qualquer informação que seja a seu respeito.